Livraisons

1. Zones de Livraison Les produits sont livrés partout en France et en Europe à l’adresse indiqué lors de la commande. Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du poids de votre commande.

2. Délais de Livraison Les commandes sont généralement expédiées suivant la réception de votre paiement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour les articles en stock (du lundi au vendredi sauf les jours fériés et hors période de vacances annoncée sur le site). Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

  • France : 3 à 7 jours ouvrables
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

3. Frais de Livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la commande en fonction de la destination et du poids de la commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, spécifié sur notre site.

4. Suivi de Livraison Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Retours

1. Politique de Retour Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, sans avoir été utilisés ou endommagés.

2. Procédure de Retour Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez notre service client à l’adresse : contact@artisanatdesreves.fr pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées.
  • Emballez soigneusement l’article à retourner.
  • Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

3. Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (erreur sur article, adresse de livraison …) ou à un article défectueux.

4. Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

5. Échanges produits défectueux/endommagés : Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.

A la réception de la commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l’état de l’article auprès du transporteur et à nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à contact@artisanatdesreves.fr avec des photos de l’article en question. Nous vous fournirons alors des instructions pour le retour du colis.

Dans ce cas, les frais de retour seront entièrement pris en charge par notre boutique, et vous aurez le choix entre un remplacement gratuit de l’article ou un remboursement complet.  

A défaut de se conformer à ces prescriptions, le Client ne pourra pas exercer son droit de refus, et le Vendeur ne sera pas tenu d’accéder à la demande d’exercice du droit de refus du Client.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange (si le droit de rétractation est applicable, c’est à dire si le Client est un Consommateur et que le contrat passé pour acquérir le Produit ou Service permet la rétractation, selon l’article L.221-18 et suivants du Code de la consommation), tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son intégralité et en parfait état.

Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre du Client ne pourra être imputée au Vendeur.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter ce formulaire et nous l’envoyer.

À l’attention de : Artisanat des Rêves
28 rte d’amfreville sous les monts 27430 Connelles
contact@artisanatdesreves.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le :
  • Numéro de commande :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Email du consommateur :
  • Téléphone du consommateur :

Description de l’article à retourner :

Motif de la rétractation (facultatif) :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)